রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

cv699 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cv699 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা উত্তর দিই এবং আপনার পছন্দের চ্যানেল দিয়ে যোগাযোগ নিশ্চিত করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন — আমাদের টিম কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করে।

হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট

আপনার নিজের হোয়াটসঅ্যাপ থেকে আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান — ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, কুকি সেটিংস পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট যেকোনো বিষয়ে আমরা দ্রুত সাহায্য করি।

ইমেইল টিকেট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — আপনার জমা করা ডেটার কপি চাইলে, তথ্য সংশোধন করতে চাইলে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা সেই টিকেট সম্পূর্ণ প্রসেস করে দিই।

ডেটা পরিচালনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

cv699 এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত সিকিউরিটি চেক ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য রাখা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের সুযোগ কী কী আছে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সুরক্ষিত স্তর দিয়ে ঢাকা থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে — এই কুকি আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনি সক্রিয় থাকেন ততদিন রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা প্রসেস সম্পন্ন করে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লগইন সেশন ডেটা সংগ্রহ করি — তবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো রাখি না এবং পেমেন্ট পাসওয়ার্ডও সংরক্ষণ করি না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি — আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো বাইরে পাঠানো হয় না এবং আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাসের একটি কপি প্রদান করব — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে পাঠিয়ে দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি ও আর্থিক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর পুনরুদ্ধার করা যায় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা এবং ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করা সম্ভব হবে না — আপনি সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন কিন্তু প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং পছন্দসই সেটিংস হারিয়ে যাবে।

সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রসেস শুরু করব এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাব।